이번 글에서는 삼성카드 상담원 연결 방법, 최신정보에 대한 이야기를 해보려고 합니다. 관련 정보를 찾으신다면 본문 내용을 참고하시기 바랍니다.
시작하며
지난 ‘우리카드 상담원 연결‘ 글에 이어, 이번에는 많은 분들이 사용하는 삼성카드 상담원 연결 방법에 대해 설명드리려 하는데요. 과거 ‘삼성카드 홈페이지’ 또는 ‘삼성카드 앱’을 통한 상담원 연결 방법은 2024년 5월 현재 지원되지 않고 있으며, 상담원 연결은 본문에서 설명하는 ‘ARS’를 이용해 연결하셔야 합니다.
‘삼성카드 홈페이지‘ 또는 ‘삼성카드 앱‘의 상담원 상담은 ‘챗봇 SAM‘으로 연결해야 하며, 고객센터 운영시간 내 이용할 수 있으니, 직접 통화보다 채팅 상담을 선호하시는 분들은 이용해 보시면 좋을 것입니다.
- 대표번호 : 1588-8700
- 운영시간 : 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 (주말, 공휴일 휴무)
삼성카드 상담원 연결
삼성카드 상담원 연결 방법은 다른 고객센터 상담원 연결보다 상대적으로 쉬운 편에 속하는데요.
‘ARS’ 연결 방법은 크게 ‘디지털 ARS‘와 ‘누르는 ARS‘로 나눌 수 있습니다. ‘디지털 ARS’는 스마트폰 화면을 보면서 메뉴를 선택하는 방식이고 ‘누르는 ARS’는 이전부터 사용하던 방식으로 음성을 듣고 원하는 메뉴를 선택하는 방식입니다.
그럼 아래에서 하나씩 살펴보도록 하겠습니다.
디지털 ARS
개인적으로 추천하는 방식입니다. 잘못 들을 염려도 없고, 이동경로가 간단하여 확실히 편리합니다. 아래에서 이미지와 함께 자세히 설명드리겠습니다.
1. ‘1588-8700’ 연결 > ‘디지털 ARS(1번)’ 선택
먼저, 삼성카드 고객센터 ‘1588-8700’으로 전화 연결합니다. 그리고 ‘디지털 ARS(1번)’을 선택해 주세요.
2. ‘문자 수신 URL’ 클릭
‘디지털 ARS(1번)’을 누르면, 통화 중에 아래 이미지와 같이 문자 메시지(SMS)가 옵니다. ‘디지털 ARS’로 연결하는 URL이니 클릭하여 이동하시면 되겠습니다.
3. ‘디지털 ARS’ 연결 > ‘상담원 아이콘’ 선택
문자 메시지(SMS)로 URL을 클릭하면, 아래 이미지와 같이 삼성카드 고객센터 ‘디지털 ARS’화면으로 연결됩니다. 화면 우측 하단에 보면 ‘상담원’ 아이콘이 보이실 텐데요. 해당 아이콘을 클릭하면, 바로 삼성카드 고객센터 상담원과 통화 연결되니 이용에 참고하시기 바랍니다.
위 이미지에는 ‘상담원 아이콘’이 회색으로 비활성화 되어 있는데요. 현재 글을 작성하고 있는 시간대가 고객센터 운영시간이 아니라서 그렇습니다. 고객센터 운영시간 내에는 다시 활성화되니, 염려하시지 말고 클릭하여 연결하시면 되겠습니다.
누르는 ARS
다음으로, 이전부터 사용하던 방식인 ‘누르는 ARS’로 상담원 연결하는 방법인데요. 이 방법은 조금 복잡하지만, 삼성카드 상담원 연결 번호가 ‘0번‘이라는 것만 기억하시면 되겠습니다.
1. ‘1588-8700’ 연결 > ‘누르는 ARS(2번)’ 선택
마찬가지로, 삼성카드 고객센터 ‘1588-8700’으로 전화 연결합니다. 그리고 ‘누르는 ARS(2번)’를 선택해 주시면 됩니다.
2. ‘개인회원(1번)’ 선택 > ‘상담원 연결(0번)’ 선택
대부분 개인회원이실 테니, 개인회원 ‘1번’을 선택해 주세요. 그리고 상담원 연결 ‘0번’을 선택하면 상담원과 전화연결이 가능합니다. 가맹점일 경우, 가맹점 ‘2번’을 선택 후 다시 상담원 연결 ‘0번’을 누르면 되고, 법인회원의 경우 법인 ‘3번’을 선택 후 동일하게 상담원 연결 ‘0번’을 선택하시면 됩니다. 상담원 연결 번호가 ‘0번’이라는 것만 기억하세요.
- 개인회원 ‘1번’ > 상담원 연결 ‘0번’
- 가맹점 ‘2번’ > 상담원 연결 ‘0번’
- 법인회원 ‘3번’ > 상담원 연결 ‘0번’
회원 별, 상세 ARS 메뉴
각 회원 별, 상세 ARS 메뉴 구성은 다음과 같으니, 이용에 참고하시기 바랍니다.
1. 개인회원(1번) 전체 ARS 메뉴
- 1번 : 한도관련 조회
- 2번 : 결제예정금액, 이용내역 조회
- 3번 : 입금, 결제계좌관련 문의
- 4번 : 단기카드대출(현금서비스), 장기카드대출(카드론) 신청
- 5번 : 포인트, 문자서비스, 카드발급 조회, 생활요금 납부서비스
- 6번 : 휴면카드 유지신청, 카드해지
- 8번 : 종합소득세, 부가세, 소득공제 관련 전용 서비스
- 0번 : 상담원 연결
2. 가맹점(2번) 전체 ARS 메뉴
- 1번 : 거래승인
- 2번 : 가맹점 매출 실적 안내
- 3번 : 가맹점 번호 조회
- 4번 : 가맹점 대금 지급 조회
- 5번 : 승인 취소
- 6번 : 개인사업자 Biz카드 신청
- 8번 : 가맹점 홈페이지 이용안내 문자발송
- 9번 : 가맹점 수수료율 조회
- 0번 : 상담원 연결
3. 법인회원(3번) 전체 ARS 메뉴
- 1번 : 이용한도 조회
- 2번 : 결제대금 조회
- 0번 : 상담원 연결
마치며
이상으로 ‘삼성카드 상담원 연결 방법, 최신정보’에 대해 알아봤습니다.
본문에서는 일반상담 관련하여 대표번호(1588-8700)로 빠르게 상담원 연결하는 방법을 설명드렸는데요. 일반상담이 아닌, 카드분실(1588-8900)이나, 신규 카드신청(1688-1133)의 경우는 담당 부서가 별도로 운영되기 때문에, 해당 연락처로 바로 연결하시는 것을 권해드립니다.
그럼 도움 되셨길 바랍니다.
