이번 글에서는 ‘우리카드 상담원 연결, 최신 방법’에 대한 이야기를 해보려고 합니다. 관련 정보를 찾으신다면, 본문 내용을 참고하시기 바랍니다.
시작하며
평소 우리카드를 사용하며, 고객센터 상담원 연결을 하는 경우가 그리 많지는 않습니다. ‘우리카드 앱’에서 이용대금, 사용내역, 포인트 등 대부분의 정보를 확인할 수 있기 때문인데요.
그렇지만, 경우에 따라 고객센터 상담원과 통화해야 할 일이 생기기도 합니다. 하지만, 이용에 익숙하지 않은 분들은 상담원 연결 메뉴를 쉽게 찾기는 어려우실 거라 생각합니다.
이번에 ‘우리카드 앱’에서 카드 재발급 신청을 하다가, 문의사항이 생겨 고객센터에 연락하게 되었는데요.
예전에는 ‘누르는 ARS’와 ‘보이는 ARS’를 선택할 수 있어서, ‘누르는 ARS’로 쉽게 상담원 연결을 했었는데, 지금은 ‘보이는 ARS’로 기본 연결되니, 상담원 연결 메뉴를 찾는데 애를 좀 먹었습니다.
결국 찾아서 해결하기는 했지만, 개인적으로 ‘상담원 연결’ 이동경로가 친절하지는 않다고 생각되는데요. 저와 같은 분들이 계실 것 같아, 본문에서 ‘우리카드 상담원 연결’ 방법에 대해 설명해 보려고 합니다.
우리카드 상담원 연결
먼저 우리카드 고객센터 전화번호는 ‘1588-9955‘번입니다. 상담원 연결 방법은 아래 내용 따라서 천천히 진행해 보시면 되겠습니다.
1. ‘우리카드 고객센터’ 연결
앞서 설명드린 것처럼, 우리카드 고객센터 ‘1588-9955‘번으로 전화 연결하세요.
2. ‘음성 ARS’ 선택
고객센터에 전화 연결되면, 아래 이미지와 같이 ‘보이는(디지털) ARS’로 기본 연결됩니다. 화면을 아래로 내리면, ‘음성 ARS’ 메뉴가 보이실 겁니다. 선택해 주세요.
3. ‘누르는 ARS’ 선택
‘음성 ARS’ 메뉴로 이동하면, 화면이 없어지면서 ‘말로하는 ARS’는 2번, ‘누르는 ARS’는 3번을 선택하라고 나옵니다. 3번 ‘누르는 ARS’를 선택해 주세요.
2번 ‘말로하는 ARS’는 사용해 보니, 메뉴를 전부 말로 해야 하는데 뭔가 어색합니다. 가끔 못 알아 듣기도 하구요. 개인적으로 그냥 ‘누르는 ARS’ 이용을 추천드립니다.
4. ‘이용자(고객) 이름’ 확인
‘누르는 ARS’ 메뉴로 이동하면, 이름이 누구누구가 맞느냐? 라고 물어봅니다. 맞으면 1번, 아니면 2번을 선택하라고 하니 들어보고 맞으면 1번을 누르세요.
5. ‘개인회원’ 선택
다음으로 ‘개인회원’은 1번, 그리고 이어서 다음 메뉴들이 계속 나오는데요. 대부분 개인회원이실 테니, 1번을 눌러주시면 됩니다.
6. ‘비밀번호’ 입력
그리고 카드 비밀번호를 입력하라고 합니다. ‘비밀번호 4자리’를 눌러주세요.
7. ‘상담원 연결’ 선택
마지막 단계입니다. 1번부터 메뉴들을 말해주는데요. 마지막 ‘0번’이 상담원 연결 메뉴입니다. 0번을 누르셔서 상담원 연결하시면 되겠습니다.
이렇게 총 7단계를 거쳐 상담원 연결을 하게 되었는데요. 하나씩 설명하고자 번호를 매겼지만, 요약하면 아래와 같으니 참고하셔서 한 번에 연결하시기 바랍니다.
우리카드 고객센터 상담원 연결 경로
‘고객센터(1588-9955)’ 연결 > ‘음성 ARS’ 선택 > ‘누르는 ARS(2번)’ 선택 > ‘이용자 이름(1번)’ 확인 > ‘개인회원(1번)’ 선택 > ‘비밀번호’ 입력 > ‘상담원 연결(0번)’ 선택 > 상담원 통화
마치며
이상으로 ‘우리카드 상담원 연결’ 방법에 대해 알아봤습니다. ‘우리카드 고객센터 운영시간’은 아래와 같으니, 상담원 연결 관련하여 참고하시면 좋을 것입니다.
- 분실신고 : 365일 연중무휴
- 일반상담 : 평일, 오전 9시부터 오후 6시까지
그럼 도움 되셨길 바랍니다.
