쿠팡 로켓 프레시백 수거 신청, 이렇게 하세요

이번 글에서는 쿠팡 로켓 프레시백 수거 신청 방법에 대해 이야기해 보려고 합니다. 관련 정보를 찾으신다면 본문 내용을 참고하시기 바랍니다.

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시작하며

쿠팡 로켓 배송은 빠르고 편리하여 이용하시는 분들이 많은데요. 그 중에서도 신선식품을 구매했을 경우에는 ‘쿠팡 프레시백’이라는 재활용 보냉박스에 담겨 배송됩니다.

문제는 이 프레시백의 수거가 지연되는 경우가 종종 있는데요. 보통은 다음 쿠팡 배송 시에 수거해 가는데, 로켓 배송을 자주 이용하지 않는 분이라면 꽤 오랜시간을 문 앞에 두어야 합니다.

또는 자주 이용하는 분들이라면, 프레시백이 4-5개씩 쌓이는 경우도 있는데요. 해당 프레시백이 60일 이내 수거되지 않으면 개당 8,000원의 지연 사용료가 부과되니 조금은 주의하셔야 합니다.

가장 좋은 것은, 배송 후에 바로 수거 신청을 하여 회수할 수 있게 하는 것인데요. 프레시백 수거 신청방법도 간단하니, 프레시백 회수가 잘 안된다면 본문 내용 따라서 신청해 보시기 바랍니다.

쿠팡 로켓 프레시백은 ‘쿠팡 홈페이지‘ 또는 ‘쿠팡 앱’을 통해서 수거 신청할 수 있는데요. 방법은 동일하기 때문에 본문에서는 좀 더 편리한 쿠팡 앱을 이용한 수거 신청 방법을 알아보겠습니다.

먼저, 휴대폰에 설치된 ‘쿠팡 앱’을 실행시켜 주세요.

‘쿠팡 앱’에 접속하였으면, 화면 하단의 ‘마이쿠팡’ 메뉴를 선택해 주세요.

‘마이쿠팡’ 메뉴에서 화면을 아래로 드래그하다 보면, 아래 이미지와 같이 ‘로켓프레시 프레시백’ 메뉴가 보이실 겁니다. 클릭해 주세요.

‘로켓프레시 프레시백’으로 이동하면, 아래 이미지와 같이 ‘수거 요청하기’ 메뉴가 보이실 텐데요. 해당 메뉴를 클릭해 주세요.

‘수거 요청하기’ 메뉴를 클릭하면, 수거 주소를 선택하는 화면이 나옵니다. 보통은 집 주소로 되어 있을 텐데요. 프레시백이 있는 해당 주소를 선택하고, 화면 하단의 ‘신청하기’를 클릭하면 수거 예약은 완료됩니다.

쿠팡 앱을 통해 프레시백 수거 신청을 했는데도 불구하고, 며칠내 회수가 안 되는 경우가 종종 있습니다. 이런 경우에는 고객센터에 직접 회수 신청을 하면, 경험상 좀 더 빠르게 회수되고는 했는데요.

개인적으로 드리고 싶은 말은, 쿠팡 배송원 분들도 바쁘고 힘들다 보니 조금 지연되는 부분도 있으므로 프레시백 1-2개 정도는 좀 더 여유를 가지고 기다려 보시는 것이 좋을 것 같습니다.

그러나 프레시백이 4-5개 이상으로 쌓이는 경우도 있는데요. 이 때에는 아래 방법 따라서 고객센터에 직접 회수 신청해 보시기 바랍니다.

앞서 설명드린 것과 동일하게, 쿠팡 앱을 실행하시고 ‘마이쿠팡’ 메뉴를 선택해 주세요.

아래 이미지와 같이, 화면 가장 아래 부분에 ‘고객센터’ 메뉴가 보이실 겁니다. 클릭해 주세요.

‘고객센터’ 메뉴로 이동하면, 상단에 ‘고객의 소리’ 탭이 보이실 겁니다. 선택해 주세요.

아래 이미지와 같이 고객 문의 유형을 선택하는 화면인데요. 화면 중간의 ‘유형을 선택해주세요’ 탭을 클릭해 주세요.

‘유형을 선택해주세요’ 탭을 클릭하면, 아래 이미지와 같이 여러 유형들이 조회됩니다. 그 중 ‘프레시백 반납 신청’ 유형을 선택해 주세요.

그리고, 문의 공간에 ‘프레시백 빠른 수거를 요청드립니다’ 등의 내용을 간단하게 입력하시고, 하단의 ‘보내기’ 버튼을 누르면 고객센터 프레시백 수거 신청이 완료됩니다.

이상으로 쿠팡 ‘로켓 프레시백 수거 신청’ 방법에 대해 알아봤습니다.

프레시백을 우리집 현관문 앞이 아닌, 아파트 현관 앞이나 또는 외부에 내놓는 경우도 빈번하다고 하는데요. 내 것이 아니라고 방치하지 마시고, 파손없이 잘 회수될 수 있도록 신경 써주시면 더욱 좋을 것입니다.

그럼 도움 되셨길 바랍니다.