이번 글에서는 ‘로지텍 마우스 AS 기간, 신청 방법, 센터 위치’에 대한 이야기를 해보려고 합니다. 관련 정보를 찾으신다면, 본문 내용을 참고하시기 바랍니다.
시작하며
로지텍(Logitech)은 컴퓨터 주변기기 전문 브랜드로 특히 마우스, 키보드 제품을 많은 분들이 이용하고 계신데요. 그 중에서도 마우스 제품은 상대적으로 고가에 속하는 제품(주로 게이밍 용)들이 많지만, 정교한 움직임과 뛰어난 그립감으로 찾으시는 분들이 많습니다.
이러한 로지텍 마우스는 저가형 제품과 달리 무상 AS 기간을 최대 2년까지 제공(모델별 상이)하고 있어, 그 효용성이 더 뛰어나다고 할 수 있는데요.
로지텍 마우스의 AS 방식은 수리 방식이 아닌, 1:1 교환 방식을 채택하고 있습니다. 다른 외국 브랜드의 AS 정책과 흡사한데요. 무상 AS 기간내의 고장 제품을 서비스센터 직접 방문 또는 택배 발송하면, 해당 서비스센터에서 증상 확인 후, 동일한 새 제품으로 교환해 주는 시스템입니다.
본문에서 ‘로지텍 마우스 AS 기간, 신청 방법, 센터 위치’ 등 AS 관련 전반적인 내용에 대해 알아보고자 하니, 평소 궁금하셨던 분들은 끝까지 읽어보시면 도움이 되실 것입니다.
로지텍 마우스 AS, 신청 방법
로지텍 마우스 AS 신청 방법은, 서비스센터 직접 방문을 제외하고 두 가지로 나누어 볼 수 있습니다. 바로 ‘전화 신청’과 ‘채팅 신청’인데요. 아쉽게도 관련 어플(APP) 또는 홈페이지(웹) 상에서 직접 신청하는 방법은 없습니다. 경험 상 ‘전화 신청’ 방법이 조금 더 빠르고 편리하니, 본문에서는 ‘전화 신청’ 방법에 대해 자세히 설명하도록 하겠습니다.
1. ‘로지텍 홈페이지’ 접속
먼저, 다음 링크를 통해 ‘로지텍 홈페이지‘에 접속해 주세요. 별도의 회원가입이 필요하지 않습니다.
2. ‘지원’ 탭 선택
‘로지텍 홈페이지’에 접속하였으면, 아래 이미지와 같이 화면 상단의 ‘지원’ 탭을 선택해 주세요.
3. ‘개인 지원 홈’ 선택
다음으로, 아래 이미지를 참고하여 화면 좌측 중간의 ‘개인 지원 홈’ 메뉴를 선택해 주세요.
4. ‘전화 신청’ 선택
‘개인 지원 홈’ 메뉴로 이동하면 ‘제품 찾기, 제품 등록, 소프트웨어 다운로드’ 등의 메뉴가 나오는데요. 우리는 AS 신청을 할 것이기 때문에, 해당 메뉴들을 지나 화면을 아래로 끝까지 내려 주세요. 그러면 아래 이미지와 같은 화면이 보이실 겁니다. 좀 더 빠르고 편리한 좌측의 ‘전화 신청’ 메뉴를 선택해 주세요.
5. ‘고객센터 전화번호’ 확인
‘전화 신청’ 메뉴를 선택하면, 아래 이미지와 같이 고객센터 전화번호 및 운영시간이 나옵니다. 해당 전화번호로 전화연결해 주세요.
- 고객센터 전화번호 : 02-3143-9429
- 고객센터 운영시간 : 평일(월-금) 09:00 ∼ 18:00
6. 상담원 연결 및 상담
고객센터 대표번호(02-3143-9429)로 전화하여 상담원에게 고장 증상을 간단히 설명하고, AS 접수 제품의 ‘시리얼 넘버(S/N) 및 핀 넘버(P/N)‘를 알려줍니다. 그러면 상담원이 무상 AS 대상 여부를 확인해 주는데요. 무상 AS 기간에 해당한다면, 본인의 메일 주소로 AS 관련 메일을 보내줍니다.
해당 메일에는 가까운 로지텍 서비스센터 주소 및 연락처 그리고 AS 관련 기타 정보들이 기재되어 있는데요. 그 중 상담원이 안내한 서비스센터 주소와 전화번호만 기억하시면 되겠습니다.
7. 택배 발송
이제 AS 보낼 제품을 꼼꼼하게 포장하시고, A4 용지에 교환 제품을 수령할 ‘주소, 연락처, 성명 및 고장 증상’을 같이 기재하여 택배 박스에 동봉해 주세요. 그리고 안내 받은 로지텍 서비스센터에 ‘선불’로 택배 발송하시면 됩니다.
(로지텍 AS 약관에 따라 발송 택배비는 고객 부담이며, 교환품 발송 택배비는 로지텍에서 부담)
8. 교환품 수령 및 사용
AS 제품을 선불 처리하여 택배 발송하였다면, 이제 교환품이 도착하기를 기다리시면 됩니다. 로지텍 서비스는 최대 7일 이내 교품 발송이 기준이지만, 보통은 AS 제품 도착일로부터 2-3일 이내 교환품을 발송해 주는 경우가 많으니 참고하시기 바랍니다.
로지텍 마우스 AS, 무상 기간
로지텍 마우스 AS, 무상 기간은 제품에 따라 상이하다고 앞서 설명드렸는데요. 보통 구매일로부터 저가형 제품은 1년, 고가형 제품은 2년의 무상 서비스 기간을 제공하고 있습니다.
보증기간별 대표 제품 몇 가지를 안내드리니, 이용에 참고하시기 바랍니다.
보증기간 1년 제품
MX Master 3S, M350 Pebble, MX Vertical, Lift Vertical, MX Anywhere 3, M331, Ergo M575 등
보증기간 2년 제품
G502, G304 Lite Speed Wireless, G102, G PRO Wireless, G703 HERO 등
로지텍 마우스 AS, 서비스센터
로지텍은 전국 7개의 서비스센터를 운영하고 있는데요. 센터 수는 다소 적은 듯한 느낌이지만, 제품 특성상 대부분 택배를 이용해 AS 진행을 하니 큰 무리는 없을 것입니다. 각 센터별 위치, 전화번호, 운영시간 등의 정보는 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.
로지텍 서비스센터 운영시간
평일 09:00∼18:00 / 토요일 09:00∼12:00 (일요일/공휴일 휴무)
서울특별시
1. 강동 서비스센터 (택배 접수만 가능)
- 주소 : 서울특별시 강동구 양재대로 1424, 하나빌딩 401호
- 전화 : 02-470-9354
2. 용산 서비스센터
- 주소 : 서울특별시 용산구 한강대로 324, 이노스빌딩 4층
- 전화 : 02-704-3582
3. 강남 서비스센터
- 주소 : 서울특별시 강남구 강남대로 78길 22, 호야빌딩 501호
- 전화 : 02-563-3582
대전광역시
1. 대전 서비스센터
- 주소 : 대전광역시 서구 도산로 450, 2층
- 전화 : 042-861-3582
대구광역시
1. 대구 서비스센터
- 주소 : 대구광역시 중구 중앙대로 283
- 전화 : 053-555-3582
부산광역시
1. 부산 서비스센터
- 주소 : 부산광역시 동구 중앙대로 342, 유한양행빌딩 5층
- 전화 : 051-442-3582
광주광역시
1. 광주 서비스센터
- 주소 : 광주광역시 광산구 목련로 377, 1층 101호
- 전화 : 062-512-3582
마치며
이상으로 ‘로지텍 마우스 AS 기간, 신청 방법, 센터 위치’에 대해 알아봤습니다.
로지텍 제품은 ‘무상 AS 기간’이 지나면 유상으로도 수리가 불가능하기 때문에, 본인이 사용하는 제품의 ‘무상 AS 기간’을 정확히 확인 후, 문제가 발생하면 즉시 고객센터에 연락하여 교환 받으시기를 권해드립니다.
그럼 도움 되셨길 바랍니다.
