이번 글에서는 ‘케이뱅크 고객센터 전화번호 및 운영시간’에 대한 이야기를 해보려고 합니다. 관련 정보를 찾으신다면, 본문 내용을 참고하시기 바랍니다.
시작하며
‘케이뱅크’는 제 1금융권 인터넷 은행으로, 신규 계좌개설 등의 대부분의 업무를 시간과 장소에 상관없이 ‘모바일 앱(App)’으로 간편하게 처리할 수 있어, 이를 선호하시는 분들이 많습니다. 하지만 인터넷 은행 특성상 오프라인 지점이 없어, 각종 문의 및 불편사항은 해당 고객센터를 통해 해결하셔야 하는데요.
본문에서 각 업무별 ‘케이뱅크 고객센터 전화번호 및 운영시간’에 대해 알아보고자 하니, 평소 궁금하셨던 분들은 아래 내용을 참고하시면 도움이 되실 것입니다.
케이뱅크 고객센터 전화번호
‘케이뱅크 고객센터 전화번호’는 다음과 같습니다. 처리 업무에 따라 구분하여 이용하시면 되겠습니다.
- 은행 관련 상담 : 1522-1000
- 카드 관련 상담 : 1522-1155
- 해외 연결 : +82-2-3778-9111
케이뱅크 고객센터 운영시간
‘케이뱅크 고객센터’는 각종 ‘사고 신고(카드 분실 등)’를 제외한 ‘일반 업무(문의)’는 해당 운영시간에만 이용할 수 있습니다. 업무별 고객센터 운영시간은 다음과 같습니다.
- 은행 관련 상담 : 매일 09:00∼18:00
- 카드 관련 상담 : 평일 09:00∼18:00 (사고 신고는 24시간 운영)
- 채팅 상담 : 24시간, 365일 (연중무휴)
케이뱅크 고객센터 채팅상담
사고신고를 제외한 일반상담은 ‘고객센터 운영시간 내’에만 처리할 수 있지만, 모바일 앱(App)을 이용한 채팅상담은 ‘24시간, 365일‘ 가능합니다. 빠르게 문의해야 하는 경우라면 ‘채팅상담’을 이용하시기 바랍니다.
1. ‘케이뱅크 모바일 앱(App)’ 실행
먼저 ‘케이뱅크 모바일 앱(App)’을 실행해 주세요. 아직 해당 앱(App) 설치 전이라면, 아래 링크로 이동하여 설치하시면 되겠습니다.
▶ ‘케이뱅크 앱(App)_Android’ 바로가기
▶ ‘케이뱅크 앱(App)_IOS’ 바로가기
2. ‘전체’ 선택 > ‘고객센터’ 선택
‘케이뱅크 모바일 앱(App)’ 실행 후, 아래 이미지와 같이 ‘전체’ > ‘고객센터’ 메뉴 순서로 이동해 주세요. ‘전체’ 메뉴를 선택하고, 화면 끝까지 내리셔야 ‘고객센터’ 메뉴가 보입니다.
3. ‘채팅상담’ 선택
‘고객센터’ 메뉴로 이동하면, 아래와 같이 ‘채팅상담’ 메뉴가 바로 보이실 겁니다. 클릭하여 ‘문의 및 불편사항’을 해결하시면 되겠습니다. (24시간, 365일 운영)
마치며
이상으로 ‘케이뱅크 고객센터 전화번호 및 운영시간’에 대해 알아봤습니다. 예전에는 각종 문의에 대해 ‘채팅상담(챗봇)’으로 정확한 해결이 어려운 경우가 많았지만, 지금은 항목들도 꽤 세분화되어 대부분의 문의를 해결할 수 있으니 이용해 보셔도 좋을 것입니다.
그럼 도움 되셨길 바랍니다.
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