스팀보이 온수매트 AS 신청방법 (고객센터/홈페이지)

이번 글에서는 ‘스팀보이 온수매트 AS 신청방법(고객센터/홈페이지)’에 대한 이야기를 해보려고 합니다. 관련 정보를 찾으신다면 본문 내용을 참고하시기 바랍니다.

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1. 시작하며

시작하며

전기장판의 전자파 부작용 이슈로 인해, 온수매트를 구매하시는 분들이 점차 늘고 있습니다. 시중에서 판매되고 있는 온수매트 브랜드는 여러가지가 있지만, 그 중에서도 합리적인 가격과 괜찮은 성능으로 ‘스팀보이’ 브랜드 제품을 선호하시는 분들이 많은데요.

다만 온수매트도 공산품인지라 사용하다 보면, AS를 신청해야 하는 경우가 생기기도 합니다. 생활가전의 경우 AS도 제품 선택에 있어 중요한 요소이기 때문에 원활한 AS가 가능한지 미리 확인해 보고 구매하시는 것이 좋습니다. 다행히 스팀보이 온수매트의 경우 기본 ‘무상 2년‘의 AS 기간을 제공하고 있고, 경험상 AS 신청 후 처리도 빠른 편이기 때문에 온수매트는 주로 스팀보이 제품을 구매하곤 하는데요.

본문에서 ‘스팀보이 온수매트 AS 신청방법(고객센터/홈페이지), 보증기준, 주의사항’에 대해 자세히 알아보고자 하니, 평소 궁금하셨던 분들은 참고하시면 도움이 되실 것입니다.

스팀보이 온수매트 AS 신청방법

스팀보이 온수매트 AS 신청방법은 ‘고객센터’ 및 ‘홈페이지’ 신청으로 나눌 수 있습니다. 다만 고객센터 신청의 경우, 이용자가 많아서 그런 것인지는 모르겠지만 전화연결 대기시간이 발생하는 경우가 가끔 있는데요. 홈페이지 신청도 처리가 빠른 편이므로, 개인적으로는 홈페이지 AS 신청을 추천드립니다.

홈페이지 신청

먼저 홈페이지 신청은, 별도의 회원가입이 필요하지 않고 ‘신청인 정보’ 및 ‘제품 정보’만 입력하면 되기 때문에 꽤 간단한 편인데요. 아래 내용 참고하여 신청해 보시기 바랍니다.

1. ‘스팀보이 홈페이지’ 접속

먼저, 다음 링크를 통해 ‘스팀보이 홈페이지‘에 접속해 주세요. 별도의 회원가입이 필요하지 않습니다.

2. ‘AS 접수’ 선택

‘스팀보이 홈페이지’에 접속하였으면, 아래 이미지와 같이 ‘AS 접수’ 메뉴를 선택해 주세요.

3. ‘신청인 정보’ 입력

다음으로 ‘신청인 정보’를 입력해 주세요. ‘고객명, 휴대폰 번호, 주소’를 입력하시면 됩니다. 스팀보이 온수매트 AS는 택배로 진행되기 때문에, 정확한 주소지를 입력하셔야 합니다.

4. ‘제품 정보 및 서비스 내용’ 입력

다음으로, 본인이 소유한 제품의 ‘모델명 및 제조년월’을 입력하시고, 이어서 ‘고장 상세내용’을 입력하시면 되겠습니다. 그리고 파손 등의 경우에는 해당 이미지를 첨부하시는 것이 좋습니다.

5. ‘이용약관’ 동의 > ‘확인’ 클릭

마지막 단계입니다. ‘이용약관’에 동의하시고, 화면 하단의 ‘확인’ 버튼을 클릭하면 스팀보이 온수매트 AS 신청이 완료됩니다. 이후 홈페이지 ‘신청현황’ 메뉴에서 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.

고객센터 신청

다음으로 고객센터 신청방법입니다. 고객센터 신청은 너무 간단해서 사실 설명드릴 것이 별로 없는데요. 아래 스팀보이 고객센터로 전화하여, 본인이 소유한 온수매트의 ‘제품명 및 제조년월’과 ‘고장 증상’을 설명하시면 됩니다. 그리고 상담원의 안내에 따라 AS 진행하시면 되겠습니다.

스팀보이 고객센터 : 1588-9902
고객센터 운영시간 : 평일 오전 9시∼오후 6시 (주말 및 공휴일 휴무)
스팀보이 AS 주소 : 인천광역시 서구 검단천로 345

스팀보이 온수매트 AS 보증기준

‘스팀보이 AS 보증기준’은 아래 내용을 참고하시기 바랍니다. 그리고 무상 AS 기간 내라면, 접수 후 2∼3일 이내 대한통운 택배로 제품을 회수하여 AS가 진행되며 왕복 배송비는 무료입니다. 그러나 무상기간 이후에는 고객이 원하는 택배사를 이용해 선불로 제품을 발송해야 하는 점 참고하시기 바랍니다.

전제품 구매 후, 30일 이내 : 구매처로 AS 신청
온수매트 : 구매 후, 무상 2년 AS 제공(배송비 무료) / 이후 유상 AS 제공
기타제품 : 구매 후, 무상 1년 AS 제송(배송비 무료) / 이후 유상 AS 제공