이번 글에서는 ‘카카오뱅크 고객센터 전화번호 및 운영시간’에 대한 이야기를 해보려고 합니다. 관련 정보를 찾으신다면, 본문 내용을 참고하시기 바랍니다.
시작하며
제 1금융권 인터넷 은행인 ‘카카오뱅크’는 간편한 계좌 개설과 ‘가족/모임 통장‘, ‘세이프박스(파킹통장)’ 등의 카카오톡 연계 상품이 많아 이를 이용하시는 분들이 많습니다. 하지만 인터넷 은행이다 보니, 오프라인 지점이 없어 각종 ‘문의 및 불편사항’은 항상 고객센터로 연락하여 해결하셔야 하는데요.
본문에서 ‘카카오뱅크 고객센터 전화번호 및 운영시간’ 그리고 ‘챗봇상담’ 방법에 대해 좀 더 자세히 알아보려고 하니, 평소 궁금하셨던 분들은 아래 내용을 참고하시면 도움이 되실 것입니다.
카카오뱅크 고객센터 전화번호
‘카카오뱅크 고객센터’는 상담 업무별로 부서가 세분화되어 있습니다. 또한 고령자를 위한 고객센터가 별도로 마련되어 있다는 점에서 세심한 배려를 느낄 수 있기도 한데요. 각 업무별 고객센터 전화번호는 아래 내용을 참고하여 이용하시면 되겠습니다.
- 일반상담 : 1599-3333
- 사고신고 : 1599-8888
- 담보대출 : 1599-8787(국내) / +82-2-6390-8787(해외)
- 고령자 전용 : 1599-8500(국내) / +82-2-6420-3333(해외)
카카오뱅크 고객센터 운영시간
고객센터 운영시간은 ‘카드 분실 등’의 각종 사고신고는 ’24시간 365일(연중무휴)’로 운영되지만, 이를 제외한 고객센터는 해당 운영시간이 있으니 이용에 참고하시기 바랍니다.
- 일반상담
– (평일) 09:00∼19:00 (예금/적금/대출/카드/어플)
– (평일) 09:00∼18:00 (외환/펀드) - 사고신고
– 24시간, 365일 (연중무휴) - 담보대출
– (평일) 09:00∼18:00 (전월세 보증금/주택담보 대출)
– 접수고객은 토요일까지 상담 가능 - 고령자 전용
– (평일) 08:00∼19:00 (예금/적금/대출/카드/어플)
– (평일) 09:00∼18:00 (외환/펀드)
카카오뱅크 고객센터 챗봇상담
고객센터 상담원과 직접 통화하는 것이 부담스럽거나, 운영시간 외 상담이 필요한 경우에는 ‘카카오뱅크 모바일 앱(App)’에서 ‘챗봇상담(카카오톡)’을 이용하여 상담원에게 문의하셔도 됩니다. 해당 앱(App)에서 ‘챗봇상담’ 신청방법은 다음과 같습니다.
1. ‘카카오뱅크 모바일 앱(App)’ 실행
먼저 휴대폰에 설치된 ‘카카오뱅크 모바일 앱(App)’을 실행해 주세요. 아직 설치 전이시라면, 아래 링크로 이동하여 설치하시면 되겠습니다.
▶ ‘카카오톡 앱(App)_Android’ 바로가기
▶ ‘카카오톡 앱(App)_IOS’ 바로가기
2. ‘전체’ 선택
‘카카오뱅크 앱(App)’ 실행 후, 아래 이미지와 같이 하단의 ‘전체’ 메뉴를 선택해 주세요.
3. ‘고객센터’ 선택
‘전체’ 메뉴로 이동 하였으면, 아래와 같이 화면 상단의 ‘고객센터’ 메뉴를 선택하세요.
4. ‘카카오톡 상담’ 선택
‘고객센터’ 메뉴로 이동하면, 아래와 같은 화면이 보이실 텐데요. 해당 화면에서 ‘카카오톡 상담’ 버튼을 클릭하시면 ‘챗봇 및 상담원(카카오톡)’과 연결되어 상담을 진행할 수 있습니다. (24시간 365일 운영)
마치며
이상으로 ‘카카오뱅크 고객센터 전화번호 및 운영시간’ 그리고 ‘챗봇상담’ 신청방법까지 알아봤습니다. 챗봇상담의 경우 원활한 상담이 어려울 수 있으니, 가능하면 상담원과 직접 통화하시는 것을 권해드립니다.
그럼 도움 되셨길 바랍니다.
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