이번 글에서는 롯데택배 고객센터 상담원 연결 방법에 대한 정보를 공유하려고 합니다. 관련 정보를 찾으신다면, 본문 내용을 참고하시기 바랍니다.
시작하며
택배는 우리 일상에서 이제는 불가분 관계의 위치까지 온 것 같습니다. 특히 우리나라는 택배 발송 후 보통 다음 날이면 대부분 수령 가능하기 때문에, 온라인 주문이 갈수록 증가하고 있는데요.
온라인 주문 후 택배를 기다리는 시간이 설레이고, 택배 도착 문자가 반갑다는 분들도 주변에서 어렵지 않게 볼 수 있습니다.
이러한 택배가 분실되거나, 배송지연이 발생한다면 매우 당황스럽기 마련인데요. 우선은 해당 택배사의 고객센터에 연락해야 하는데 택배사 고객센터 상담원 연결은 메인 메뉴에 있지 않아 한 번에 찾기가 쉽지 않습니다.
이번 글에서는 많이 사용하는 택배사 중 하나인 롯데택배 고객센터 상담원 연결 ARS 메뉴에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다.
CJ대한통운 상담원 연결 방법은 아래 글을 참고하시기 바랍니다.
롯데택배 고객센터
롯데택배 고객센터 전화 연결 후 ARS 메뉴는 아래와 같으니, 이용에 참고하시기 바랍니다.
업무시간
대표번호 : 1588-2121
평일(월-금) : 09:00부터 – 18:00까지 / 토요일 09:00부터 – 13:00 까지
ARS 메뉴
메인메뉴 1번 : 반품 예약 및 확인
서브 1번 : 반품 예약 접수 > 받은 곳에서 보내기 or 다른 주소에서 보내기
서브 2번 : 반품 예약 내역 확인 > 예약번호 입력
메인메뉴 2번 : 개인 택배 예약 및 확인
서브 1번 : 개인택배 예약 > 인터넷 예약 접수
서브 2번 : 상담원 연결
서브 3번 : 예약 내역 확인 > 예약번호 입력
메인메뉴 3번 : 취급점 문의 > 상담원 연결
메인메뉴 4번 : 택배 위치 확인 > 운송장 입력
메인메뉴 5번 : 불편사항 신고 > 홈페이지 고객의 소리 or 상담원 연결
메인메뉴 6번 : 대리점 안내 > 운송장 입력
메인메뉴 7번 : 택배 운임 안내 > 택배 운임 안내 or 취급 금지 품목 or 택배 운임 상세 조회
메인메뉴 8번 : 챗봇 상담 > 챗봇 연결 (챗봇 연결 후 전화종료)
이처럼 롯데택배 고객센터 ARS는 메인메뉴 기준 1번부터 8번까지 있고 다시 세부 메뉴로 나뉘어 있는데요. 아래와 같이 상담원 연결이 가능한 메뉴는 총 세 가지입니다. 편리한 방법으로 연결하여 문의하시면 되겠습니다.
1. 메인메뉴 2번 > 서브메뉴 2번 > 상담원 연결
2. 메인메뉴 3번 > 취급점 문의 > 상담원 연결
3. 메인메뉴 5번 > 불편사항 신고 > 상담원 연결
롯데택배 운송장 조회 방법
롯데택배 운송장을 활용한 조회 방법은 여러가지가 있지만, 가장 정확하고 빠르게 업데이트되는 롯데택배 홈페이지 조회 방법을 설명드리겠습니다.
1. 롯데택배 홈페이지 접속
홈페이지에 접속하면 아래와 같은 화면이 나오는데요. 하단의 ‘운송장 번호’ 입력 란에 번호를 입력하고 조회 버튼을 눌러주세요.
2. 조회 결과 확인
조회 버튼을 누르면 아래 이미지와 같이, 내 택배의 발송 시점부터 현재까지의 이동경로가 차례대로 보여집니다.
마치며
이상으로 롯데택배 고객센터 상담원 연결 방법과 홈페이지를 이용한 택배 조회 방법까지 알아봤습니다. 본문 내용을 참고하시면 보다 쉽게 고객센터 상담원 연결 메뉴를 찾을 수 있으실 것입니다.
그럼 도움 되셨길 바랍니다.
