이번 글에서는 ‘기아자동차 오토큐 예약 방법 및 주의사항’에 대한 이야기를 해보려고 합니다. 관련 정보를 찾으신다면, 본문 내용을 참고하시기 바랍니다.
시작하며
기아자동차의 서비스 네트워크망으로는 ‘전국 18개점의 직영 서비스센터‘와 ‘전국 800여개 점의 오토큐(협력업체)‘가 있습니다. 그리고 이들은 기아자동차의 사후정비 서비스를 제공한다는 면에서는 동일하지만, 반면 약간의 차이점도 있는데요.
‘직영 서비스센터’는 명칭과 같이 기아자동차에서 직접 운영하고 있으며, 상대적으로 오토큐보다 체계적인 서비스(정비시설, 정비역량, 고객응대 등)를 제공합니다. 그러나 이용자가 많아 정비 예약 후에도 꽤 오랜 대기 기간이 소요된다는 것이 단점이라 할 수 있겠습니다.
반면에 ‘오토큐(협력업체)’는 기아자동차와 계약을 통해, 개인사업자(개인사장)가 운영하는 협력업체입니다. 주로 소규모(오토큐 1급 정비소 제외) 형태로 경정비 위주의 서비스를 제공하고 있는데요. 우리가 동네에서 흔히 볼 수 있는 ‘기아 오토Q’ 간판을 걸고 있는 정비소가 그것입니다. 예약 후에는 빠른 정비가 가능하고, 일부 오토큐는 예약 없이 당일 정비가 가능한 것도 장점이라 할 수 있습니다.
이러한 기아자동차 ‘직영 서비스센터’ 및 ‘오토큐(협력업체)’는 기본적으로 정비 예약 후 방문하시는 것이 좋습니다. 직영 서비스센터는 예약 없이는 정비가 불가능하며, 오토큐도 일부 당일 정비가 가능한 곳도 있지만 대부분이 예약제로 운영되고 있기 때문인데요.
본문에서 기아자동차 ‘직영 서비스센터 및 오토큐 예약 방법’ 그리고 ‘정비 예약 시, 주의사항’에 대해 자세히 알아보고자 하니, 평소 궁금하셨던 분들은 끝까지 읽어보시면 도움이 되실 것입니다.
기아 직영센터 및 오토큐 예약 방법
직영 서비스센터 및 오토큐 예약은 ‘기아멤버스 홈페이지‘ 또는 ‘My KIA(마이 기아) 앱(App)‘에서 가능합니다. 또한 ‘기아자동차 고객센터‘를 이용한 예약도 가능한데요. ‘기아 홈페이지 및 앱(App)’을 이용한 예약 방법은 거의 비슷하니, 본문에서는 ‘고객센터’ 및 ‘홈페이지’ 예약 방법에 대해 설명하도록 하겠습니다.
고객센터
먼저 고객센터 예약은 빠르고 편리하지만, 고객센터 운영시간 내에만 이용가능하다는 단점이 있습니다. 고객센터 예약 방법은 아래 기아자동차 고객센터로 전화하여, 상담원에게 ‘거주지역, 차량명, 고장 증상 등’을 간략히 설명하고, 가까운 직영센터 또는 오토큐를 안내받아 방문일시를 선택하면 바로 예약이 완료됩니다.
- 고객센터 전화번호 : 1899-0200
- 고객센터 운영시간 : 평일 08:30∼17:30 / 주말 및 공휴일 휴무
홈페이지
다음으로 홈페이지 예약은, 회원가입 및 차량 관련 정보 입력 등으로 약간 번거롭지만, 시간에 관계없이 예약 가능하다는 장점이 있습니다. 예약 방법은 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.
1. ‘기아멤버스 홈페이지’ 접속
먼저, 다음 링크를 통해 ‘기아멤버스 홈페이지‘에 접속해 주세요. 그리고 로그인 하시면 됩니다.
2. ‘차량관리’ 선택 > ‘오토큐 검색/예약’ 선택
‘기아멤버스 홈페이지’에 접속하였으면, 아래와 같이 ‘차량관리’ > ‘오토큐 검색/예약’ 순서로 이동해 주세요.
3. ‘오토큐 예약’ 선택
다음으로, 아래 이미지와 같은 화면이 나오면 ‘Auto Q 예약’ 탭을 선택해 주세요.
4. ‘고객 및 차량 정보’ 입력 > ‘정비 내용’ 선택
‘Auto Q 예약’ 페이지로 이동하면, 고객 및 차량 정보를 입력하는 화면이 나옵니다. 예약자 및 정비 대상 차량의 정보를 입력해 주세요. 그리고 원하는 정비 내용(오일교환 등)을 선택하시면 되겠습니다.
5. ‘지역’ 선택 > ‘방문일시’ 선택 > ‘예약신청’ 선택
마지막 단계입니다. 방문을 원하는 ‘지역’을 선택하면, 해당 지역의 직영센터 및 오토큐 지점들이 조회되는데요. 원하는 서비스점을 선택해 주세요. 그리고 ‘방문일시’를 지정한 후 화면 하단의 ‘예약신청’ 버튼을 클릭하면, 홈페이지 정비 예약이 완료됩니다.
기아 직영센터 및 오토큐 예약, 주의사항
기아 직영 서비스센터 및 오토큐 예약 시, 주의사항이 하나 있는데요. 바로 회원가입 후 ‘보유차량 등록’ 및 ‘대표차량 설정’을 한 차량에 한해서만 ‘홈페이지 정비 예약(직영센터/오토큐)’이 가능하다는 것입니다. 해당 설정을 하지 않으면, 아래 이미지와 같은 창이 뜨면서 예약이 되지 않는데요.
다만 신차 구매하신 분들은 예외입니다. 신차를 구매하시면, 자동으로 ‘기아멤버스 홈페이지’에 차량 정보가 등록되기 때문에, 별도로 ‘보유차량 등록’을 할 필요가 없는데요. 아래 이미지와 같이, 해당 경로(메뉴)로 이동하여 ‘대표차량 설정’만 해주시면 되겠습니다.
홈페이지 이동경로 : 기아멤버스 홈페이지 > My 멤버스 > 나의 차량 조회 > 보유차량 정보
그러나 중고차를 구매하신 분들은 자동으로 등록되지 않기 때문에, 별도로 보유차량 등록을 해주셔야 합니다. 문제는 가까운 오토큐에 직접 방문해서 ‘본인 차량 인증’을 받아야 한다는 것인데요. 꽤나 번거로운 일임은 분명한 것 같습니다. 가까운 오토큐에서 ‘보유차량 등록’을 마친 후, 홈페이지에서 ‘대표차량 설정’을 하면 정상적으로 정비 예약을 진행할 수 있으니 이용에 참고하시기 바랍니다.
마치며
이상으로 ‘기아자동차 오토큐 예약 방법 및 주의사항’에 대해 알아봤습니다.
기아자동차 정비 예약 시, 직영 서비스센터와 오토큐(협력업체)는 예약 후 대기 기간의 차이가 있기 때문에, 본인의 상황을 고려하여 예약하시는 것을 권해드립니다.
그럼 도움 되셨길 바랍니다.
